Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE ȘI TRANSPORT – ChemOnline S.R.L.

1. PREZENTARE GENERALĂ

Prezenta politică reglementează condițiile de livrare a produselor comercializate de ChemOnline S.R.L.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat integral această politică.

Produsele livrate sunt substanțe chimice tehnice, unele dintre acestea putând prezenta risc în timpul transportului dacă nu sunt manipulate corespunzător.

2. ARIA DE LIVRARE

Livrăm produse pe întreg teritoriul României.

Pentru comenzi speciale sau cantități mari, livrarea se poate realiza prin transport dedicat sau paletizat.

3. METODE DE LIVRARE

Livrarea comenzilor se realizează prin:

  • curier rapid (standard)

  • livrare locală în Oradea (dacă este disponibilă)

  • transport paletizat pentru volume mari

Ne rezervăm dreptul de a alege metoda optimă de livrare în funcție de:

  • tipul produsului

  • clasificarea (ADR / non-ADR)

  • cantitatea comandată

4. TIMP DE PROCESARE

Comenzile sunt procesate în termen de:

  • 24 – 72 ore lucrătoare de la confirmare

Comenzile plasate în weekend sau zile libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. TIMP DE LIVRARE

Timp estimat de livrare:

  • 1 – 3 zile lucrătoare pentru curier standard

IMPORTANT:

Timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de:

  • locația clientului

  • condiții logistice

  • curier

Nu garantăm livrarea într-un interval fix.

6. COSTURI DE LIVRARE

  • Costul transportului este afișat în checkout

  • Livrare gratuită pentru comenzile peste 150 lei

  • Pentru plata ramburs se poate aplica taxă suplimentară

Pentru transport paletizat, costul se calculează separat.

7. AMBALARE ȘI SIGURANȚĂ (FOARTE IMPORTANT)

Produsele sunt ambalate conform:

  • normelor de siguranță

  • cerințelor pentru substanțe chimice

  • standardelor de transport aplicabile

Folosim:

  • recipiente HDPE rezistente

  • ambalare anti-scurgere

  • protecție suplimentară la impact

Cu toate acestea, transportul implică riscuri externe independente de controlul nostru.

8. PRODUSE CU REGIM SPECIAL (ADR)

Unele produse pot intra sub incidența reglementărilor ADR.

În aceste cazuri:

  • livrarea poate dura mai mult

  • pot exista restricții de cantitate

  • pot fi aplicate condiții speciale de transport

Ne rezervăm dreptul de a:

  • anula comenzi neconforme logistic

  • solicita modificarea comenzii

9. TRANSFERUL RISCULUI

Responsabilitatea asupra produselor se transferă către client în momentul predării coletului către curier.

Din acest moment:

  • eventualele întârzieri sunt responsabilitatea transportatorului

  • riscul de deteriorare în transport revine clientului, cu excepția cazurilor dovedite de ambalare necorespunzătoare

10. VERIFICAREA COLETULUI (CRITIC)

Clientul are obligația de a verifica coletul la livrare.

Dacă observați:

  • ambalaj deteriorat

  • scurgeri

  • miros chimic suspect

trebuie să:

  • refuzați coletul

  • solicitați proces verbal de la curier

Acceptarea coletului fără obiecții confirmă că produsul a fost livrat în stare corespunzătoare.

11. COLETE REFUZATE / NERIDICATE

În cazul în care:

  • coletul este refuzat nejustificat

  • coletul nu este ridicat

ne rezervăm dreptul de a:

  • reține costul transportului tur-retur

  • bloca comenzile viitoare

  • solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare

12. ADRESE GREȘITE SAU INCOMPLETE

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare.

În cazul în care livrarea eșuează din cauza unor date incorecte:

  • costurile suplimentare sunt suportate de client

13. ÎNTÂRZIERI ȘI FORȚĂ MAJORĂ

Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de:

  • curieri

  • condiții meteo

  • blocaje logistice

  • restricții legale sau ADR

14. LIVRARE LOCALĂ – ORADEA

Pentru comenzile din Oradea, putem oferi:

  • livrare directă (în funcție de disponibilitate)

  • predare personală

Detaliile se stabilesc după confirmarea comenzii.

15. CONTACT

Pentru întrebări privind livrarea:

Email: contactchemonline@gmail.com

16. DISPOZIȚII FINALE

ChemOnline S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă acceptarea integrală a acestei politici.